Términos del servicio

Última actualización: 2025

Bienvenida/o a Claudia Joyas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar una compra.

1. Información del sitio y de los productos

  • Todas las joyas publicadas incluyen una descripción detallada de sus materiales, medidas y características relevantes.

  • Las fotografías son referenciales y pueden presentar pequeñas variaciones en color o brillo según la iluminación o el dispositivo desde el cual se visualicen.

  • Es responsabilidad del cliente leer la información del producto antes de completar la compra.

2. Condiciones de compra

Al realizar un pedido en nuestro sitio, declaras que:

  • Entregas información de contacto verdadera y actualizada.

  • Cuentas con los medios de pago válidos y autorizados.

  • Aceptas nuestros Términos del Servicio, Política de Envío, Política de Privacidad, y Política de Cambios y Reembolsos.

Una vez confirmada la compra, te enviaremos un correo con el resumen del pedido.

3. Disponibilidad de productos

  • Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

  • En caso de que un artículo se encuentre agotado al momento de procesar tu compra, te contactaremos para ofrecer una solución adecuada, como reposición o cambio de modelo (siempre dentro de opciones disponibles).

  • No realizamos devoluciones de dinero por falta de stock; la solución siempre será mediante reposición o cambio acordado.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en CLP (pesos chilenos).

  • Los pagos son procesados mediante plataformas externas confiables y seguras (como Shopify Payments, Mercado Pago u otros).

  • No tenemos acceso a tu información bancaria completa.

  • En caso de error en el precio publicado, nos reservamos el derecho de cancelar o corregir la orden, informándote oportunamente.

5. Envíos y tiempos de entrega

Los envíos se realizan de acuerdo con la Política de Envío publicada en este sitio.
Los tiempos pueden variar por alta demanda, eventos externos o demoras del courier.

6. Cambios, devoluciones y garantía

Claudia Joyas NO realiza cambios ni devoluciones por motivos personales.

Por razones de higiene y seguridad —especialmente en el caso de los aros, pero aplicable a todas las joyas—:

No se aceptan:

  • Cambios por gusto

  • Cambios por talla

  • Cambios de modelo

  • Devoluciones de dinero

  • Reemplazos por uso o desgaste normal

✔ Solo se realizan reemplazos si el producto presenta una falla de fabricación comprobada.

Los detalles completos se encuentran en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Conducta del usuario

Al usar este sitio, te comprometes a:

  • No realizar actividades ilegales o fraudulentas

  • No intentar vulnerar la seguridad del sitio

  • No copiar contenido, fotografías o textos sin autorización

  • No utilizar datos falsos al realizar un pedido

Claudia Joyas puede limitar o cancelar pedidos si se detecta conducta sospechosa o incumplimiento de estos términos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (fotografías, textos, diseños, logotipo y material gráfico) es propiedad de Claudia Joyas y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización.

9. Modificaciones al servicio

Podemos actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio del documento.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puedes escribirnos a:
📧 claudia@claudiajoyas.cl